{"id":67,"date":"2015-04-08T13:39:35","date_gmt":"2015-04-08T13:39:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ame-sa.net\/ca\/?page_id=67"},"modified":"2015-04-10T14:59:18","modified_gmt":"2015-04-10T14:59:18","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ame-sa.net\/ca\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<h4>AME. PREGUNTES FREQ\u00dcENTS<\/h4>\n<hr \/>\n<h4>Puc contractar amb AME un subministrament independentment d\u2019on em trobi?<\/h4>\n<p>AME comercialitza a tot l\u2019\u00e0mbit espanyol a excepci\u00f3 de les Illes Can\u00e0ries, Ceuta i Melilla. <\/p>\n<hr \/>\n<h4>Quines tarifes d\u2019acc\u00e9s puc contractar amb AME?<\/h4>\n<p>Des d\u2019una 2.1A fins a una 6.4A, qualsevol d\u2019aquestes tarifes poden contractar amb AME.<\/p>\n<hr \/>\n<h4>Quins passos he de realitzar en cas d\u2019optar per un canvi de Comercialitzadora?<\/h4>\n<p>Firmar el Contracte amb AME, nosaltres ens encarreguem de la resta. El departament T\u00e8cnic d\u2019AME es posar\u00e0 a la teva disposici\u00f3 per assessorar-te en tot moment.<\/p>\n<hr \/>\n<h4>Passar-me a AME em suposa algun cost? <\/h4>\n<p>El canvi a AME no et comportar\u00e0 cap cost addicional.<\/p>\n<hr \/>\n<h4>Haur\u00e9 de seguir pagant algun rebut a la meva companyia anterior?<\/h4>\n<p>Quan la teva Distribu\u00efdora faci la pr\u00f2xima lectura del teu comptador i ens informi d\u2019aquesta, comen\u00e7arem a subministrar-te la teva electricitat. A partir d\u2019aquesta data, entraran en vigor el Contracte i els serveis associats. Per tant, encara pots rebre una factura de la teva anterior Comercialitzadora amb posterioritat a la signatura del Contracte amb AME.<\/p>\n<hr \/>\n<h4>Puc contractar m\u00e9s d\u2019un subministrament?<\/h4>\n<p>S\u00ed, no existeix cap limitaci\u00f3 en aquest sentit.<\/p>\n<hr \/>\n<h4>Qu\u00e8 faig si he comprat un local de segona m\u00e0?<\/h4>\n<p>Obtenir l\u2019\u00faltima factura on apareguin les dades b\u00e0siques per a poder iniciar la contractaci\u00f3 amb AME.<\/p>\n<hr \/>\n<h4>Qu\u00e8 \u00e9s el CUPS?<\/h4>\n<p>El CUPS (Codi Universal de Punts de Subministrament) \u00e9s un codi \u00fanic que identifica la teva instal\u00b7laci\u00f3 davant la Distribu\u00efdora. El trobar\u00e0s sempre en la factura.<\/p>\n<hr \/>\n<h4>Qu\u00e8 \u00e9s una Distribu\u00efdora El\u00e8ctrica?<\/h4>\n<p>\u00c9s la propiet\u00e0ria de les l\u00ednies el\u00e8ctriques que porten electricitat al teu punt de subministrament, cobrant per aquesta funci\u00f3 uns peatges (d\u2019energia i pot\u00e8ncia) que estan inclosos en la teva factura el\u00e8ctrica.<\/p>\n<hr \/>\n<h4>Quina relaci\u00f3 t\u00e9 ara l\u2019empresa Distribu\u00efdora?<\/h4>\n<p>Encara que canvi\u00efs d\u2019empresa Comercialitzadora, l\u2019empresa Distribu\u00efdora \u00e9s la mateixa, i continua sent la responsable de la qualitat de subministrament i l\u2019encarregada de llegir el teu comptador.<\/p>\n<hr \/>\n<h4>On puc trobar l\u2019horari de cada tarifa el\u00e8ctrica?<\/h4>\n<p>Pots trobar el detall de totes les tarifes a l\u2019Ordre ITC\/3801\/2008, de 26 de desembre.<\/p>\n<hr \/>\n<h4>Cada quan s\u2019emet la factura?<\/h4>\n<p>S\u2019emet de forma mensual i dependr\u00e0 del cicle de lectura de Distribu\u00efdora. <\/p>\n<hr \/>\n<h4>Per qu\u00e8 el preu de l\u2019energia varia cada mes?<\/h4>\n<p>AME ofereix una modalitat de producte indexat. Aix\u00f2 vol dir que el preu de l\u2019energia que apareix en la teva factura s\u2019ha conformat en base als components del preu publicats pels diferents organismes pel corresponent per\u00edode de facturaci\u00f3. El preu de l\u2019energia varia hora a hora per\u00f2 a la factura nom\u00e9s es mostra el preu promig ponderat per per\u00edode, com a resum.<br \/>\nPots consultar l\u2019evoluci\u00f3 dels preus de mercat a la web p\u00fablica www.omie.es<\/p>\n<hr \/>\n<h4>Com se\u2019m facturar\u00e0 l\u2019energia?<\/h4>\n<p>L\u2019energia es facturar\u00e0 d\u2019acord amb el consum horari registrat pel comptador. Els preus de l\u2019energia utilitzats pel c\u00e0lcul seran els publicats al Mercat El\u00e8ctric, hora a hora, pel per\u00edode de facturaci\u00f3. En factura es mostrar\u00e0, a mode de resum, el preu mig ponderat per per\u00edode. <\/p>\n<hr \/>\n<h4>Qu\u00e8 passa si no disposo de comptador amb telegesti\u00f3 integrada?<\/h4>\n<p>En cas de no disposar d\u2019un comptador adaptat per prendre lectures hor\u00e0riament, al consum mensual se li aplicar\u00e0 el perfil que publica Red El\u00e9ctrica de Espa\u00f1a segons la teva tarifa d\u2019acc\u00e9s.<\/p>\n<hr \/>\n<h4>Tinc dret a l\u2019exempci\u00f3 de l\u2019IEE?<\/h4>\n<p>Determinats sectors d\u2019activitat poden acollir-se a una exempci\u00f3 parcial o total de l\u2019Impost Especial sobre l\u2019Electricitat (I.E.E.). Pot contactar amb l\u2019Ag\u00e8ncia Tribut\u00e0ria per consultar si t\u00e9 dret a aquesta exempci\u00f3, tal i com s\u2019indica a l\u2019article 5.4 del Reial Decret 1164\/2001, de 26 d\u2019octubre. <\/p>\n<hr \/>\n<h4>Com puc donar la lectura del meu comptador?<\/h4>\n<p>Trucant al n\u00famero de contacte gratu\u00eft o b\u00e9 al correu electr\u00f2nic gesfactura@ame-sa.net.<\/p>\n<hr \/>\n<h4>Com canvio la pot\u00e8ncia de la meva instal\u00b7laci\u00f3?<\/h4>\n<p>Truca al nostre departament d\u2019Atenci\u00f3 al Client, t\u2019indicarem com i a on dirigir la teva sol\u00b7licitud. Un cop l\u2019haguem rebuda, el nostre equip t\u00e8cnic sol\u00b7licitar\u00e0 el canvi de pot\u00e8ncia a la Distribu\u00efdora,  que \u00e9s la responsable legal d\u2019efectuar el canvi en els terminis establerts a la normativa.<\/p>\n<hr \/>\n<h4>Com puc canviar el compte de pagament? Com puc canviar el titular del Contracte?<\/h4>\n<p>A trav\u00e9s del nostre departament d\u2019Atenci\u00f3 al Client, des d\u2019all\u00e0 se\u2019t redirigir\u00e0 al departament de Contractaci\u00f3 per tal que puguis facilitar les dades per efectuar els canvis. <\/p>\n<hr \/>\n<h4>On puc consultar la meva \u00faltima factura?<\/h4>\n<p>A l\u2019\u00c0rea Client de la nostra web corporativa www.ame-sa.net. <\/p>\n<hr \/>\n<h4>Qu\u00e8 he de fer si desitjo contactar?<\/h4>\n<p>Trucar al nostre tel\u00e8fon gratu\u00eft  900 649 099.<\/p>\n<hr \/>\n<h4>Com puc consultar algun dubte sobre la meva factura?<\/h4>\n<p>A trav\u00e9s de l\u2019\u00c0rea Client o posant-te en contacte amb el nostre personal al tel\u00e8fon 900 649 099.<\/p>\n<hr \/>\n<h4>Serveis d\u2019urg\u00e8ncies<\/h4>\n<p>A l\u2019\u00c0rea Client disposar\u00e0s del llistat complet dels n\u00fameros de tel\u00e8fon d\u2019atenci\u00f3 24 hores de l\u2019empresa Distribu\u00efdora. A m\u00e9s a m\u00e9s, a la part inferior de cada factura el\u00e8ctrica tindr\u00e0s disponible el tel\u00e8fon d\u2019avaries i urg\u00e8ncies que et correspon segons la teva zona geogr\u00e0fica.<\/p>\n<hr \/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>AME. PREGUNTES FREQ\u00dcENTS Puc contractar amb AME un subministrament independentment d\u2019on em trobi? AME comercialitza a tot l\u2019\u00e0mbit espanyol a excepci\u00f3 de les Illes Can\u00e0ries, Ceuta i Melilla. Quines tarifes d\u2019acc\u00e9s puc contractar amb AME? Des d\u2019una 2.1A fins a una 6.4A, qualsevol d\u2019aquestes tarifes poden contractar amb AME. Quins passos he de realitzar en&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":71,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ame-sa.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/67"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ame-sa.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ame-sa.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ame-sa.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ame-sa.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=67"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.ame-sa.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/67\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":86,"href":"https:\/\/www.ame-sa.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/67\/revisions\/86"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ame-sa.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/71"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ame-sa.net\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=67"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}